(電子商務(wù)研究中心訊)7月20日，由杭州仲裁委員會與浙江大學(xué)國際戰(zhàn)略與法律研究院聯(lián)合主辦的“第二屆跨境電商爭端解決國際論壇”在杭州國際博覽中心舉行。電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）受邀出席大會，并帶來論壇主要的12位跨境電商行業(yè)、高校、法律專家的最新演講要點(diǎn)。
會議邀請了包括：杭州仲裁委員會副秘書長趙亮、香港大學(xué)法律系主任趙云、浙江大學(xué)國際戰(zhàn)略與法律研究院副院長王超、美國哈佛大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)與社會研究中心富布賴特學(xué)者張曉晗、阿里巴巴集團(tuán)法務(wù)總監(jiān)詹巍、美國律師協(xié)會信息服務(wù)、科技與數(shù)據(jù)保護(hù)委員會主席Jeffrey Aresty、浙江省高級人民法院立案庭庭長張軍斌、清華大學(xué)客座教授/北京神洲商橋研究院院長李安渝、中國仲裁法學(xué)研究會副秘書長陳建、上海理工大學(xué)電子商務(wù)發(fā)展研究院院長楊堅爭、浙江大學(xué)中國跨境電商研究院院長馬述忠、美國聯(lián)邦中小企業(yè)管理局孫立博、阿里巴巴集團(tuán)全球化業(yè)務(wù)、國際政府事務(wù)高級專家宣黎芳、跨知通創(chuàng)始人高進(jìn)軍、電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平、中國（杭州）跨境電商綜合試驗區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室政策業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人潘思蔚、杭州市西湖區(qū)人民法院副院長陳遼敏、電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務(wù)所聯(lián)合創(chuàng)始人麻策、電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師賈路路等嘉賓參加。
據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》（報告下載：qjkhjx.com/zt/17market_data_report）數(shù)據(jù)顯示，2017年中國跨境電商交易規(guī)模為8.06萬億元，同比增長20.3%。其中，出口跨境電商交易規(guī)模為6.3萬億元，進(jìn)口跨境電商市場交易規(guī)模達(dá)到1.76萬億元?？缇畴娚套鳛槲?a href="http://qjkhjx.com/zt/world/" target="_blank">國外貿(mào)的新增點(diǎn)，得到了中央政府的持續(xù)關(guān)注。2017年國務(wù)院總理李克強(qiáng)再次在政府工作報告中提及跨境電商，將跨境電商發(fā)展作為“堅持對外開放的基本國策”的工作項目之一。
以下為電子商務(wù)研究中心(微信ID：i100EC)帶來的12位專家演講要點(diǎn)：
（一）香港大學(xué)法學(xué)院教授/法律系主任趙云
1、信息時代網(wǎng)上爭議解決機(jī)制管制框架具有成本低，幫住仲裁人員減輕工作壓力、更準(zhǔn)確的優(yōu)勢。
2、一套完善的爭議解決機(jī)制應(yīng)該是公正的、私密的、安全的。
3、現(xiàn)如今法律發(fā)展至今不單單只是門學(xué)科，總結(jié)起來是四個“I”，也即國際化、交叉學(xué)科、技術(shù)變革、影響力。
（二）阿里巴巴集團(tuán)法務(wù)總監(jiān)詹巍
1、跨境電商爭議法律治理理念應(yīng)該提倡從權(quán)利本位到行為本位，從證據(jù)判斷到算法判斷。
2、一個完善的爭議解決機(jī)制應(yīng)該回答好三個問題：適合什么、如何參與已經(jīng)平臺保障。
3、多人判斷優(yōu)于單人判斷、基礎(chǔ)信用，專業(yè)能力，評議，用戶成長，評審有效性，反作弊防控是必須具備的。
（三）浙江省高級人民法院立案庭庭長張軍斌
1、在線矛盾糾紛產(chǎn)生的原因主要是由于經(jīng)濟(jì)水平，理念問題而產(chǎn)生的。
2、由于不注重其他的解決方式，因此起訴已然成為廣大群眾的習(xí)慣，這是好事，但并不是最優(yōu)解決方案。
3、對于在線矛盾糾紛的調(diào)解應(yīng)該推動多元化的調(diào)解，起訴成為習(xí)慣應(yīng)該被扭轉(zhuǎn)。
（四）西班牙米亞斯大主教大學(xué)教授Pablo SanzBayon
1、人工智能改變了以往的金融業(yè)務(wù)，尤其是在征信方面，改進(jìn)了信用水平，幫住了解信用機(jī)構(gòu)過去的信用經(jīng)歷。
2、當(dāng)前的信用系統(tǒng)缺少精確性，而人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)有望補(bǔ)足現(xiàn)今的不足。
（五）中國仲裁法學(xué)研究會副秘書長陳建
1、跨境電商糾紛的預(yù)防是一個重要的方向，并且需要一個較好的商業(yè)合伙人牽頭共建預(yù)防和管控機(jī)制。
2、跨境電商糾紛調(diào)解、管控、預(yù)防的執(zhí)行者或是仲裁者必須要有一定的自主權(quán)。
3、當(dāng)前從法律角度來說，糾紛法，合同法，仲裁法比較完善，但在解決糾紛方面仍沒有具有的方案。
（六）、杭州市西湖區(qū)人民法院副院長陳遼敏
1、ODR的需求在于從當(dāng)事人的角度思考，需要提升糾紛調(diào)解的便捷性，實(shí)現(xiàn)糾紛解決的全程在線化。
2、從社會治理的角度思考，需要更好的發(fā)展糾紛預(yù)防的控制能力，這樣才能提升治理體系和能力的現(xiàn)代化。
3、ODR的特征包括通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線操作流程快捷有效，以及促進(jìn)當(dāng)事人接近正義，提升其程序選擇權(quán)和有效決策的機(jī)會。
（七）浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授/杭州仲裁委仲裁員翁國民
1、中國跨境電商發(fā)展的四大驅(qū)動力包括：技術(shù)創(chuàng)新、巨大市場、世界工廠和信用保障。
2、解決跨境電商爭端面臨著主體復(fù)雜，利益平衡難度大，現(xiàn)存的法律或規(guī)則的設(shè)計往往難以兼顧跨境電商的眾多主體的利益平衡等問題。
3、應(yīng)該通過增強(qiáng)司法合作來增進(jìn)國際貿(mào)易和投資，加強(qiáng)各國在民商事領(lǐng)域的管轄方面和外國判決承認(rèn)與執(zhí)行方面的合作。
（八）電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平
1、中國跨境電商政策導(dǎo)向從國家到地方：以出口跨境電商為主，進(jìn)口跨境電商為輔；B2B電商為主，B2C電商為輔。
2、跨境電商綜合平臺型格局基本穩(wěn)定，自營型百花齊發(fā)。從出口零售型跨境電商來看，平臺型跨境電商市場格局基本穩(wěn)定，目前亞馬遜、ebay、速賣通、Wish等大平臺憑借著規(guī)模與先發(fā)優(yōu)勢，占據(jù)著較大市場規(guī)模。
3、從消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，各國消費(fèi)者對國外優(yōu)質(zhì)、價廉、個性化、時尚化和品牌商品的網(wǎng)上需求快速增加。更多的國外企業(yè)從線下貿(mào)易轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上貿(mào)易，通過跨境電商采購商品和服務(wù)。
4、跨境電商消費(fèi)權(quán)益主要問題表現(xiàn)在：商品質(zhì)量問題、退換貨問題、物流短板問題、電商失信問題等。
（九）阿里巴巴集團(tuán)全球化業(yè)務(wù)、國際政府事務(wù)高級專家宣黎芳
1、阿里巴巴國際業(yè)務(wù)主要通過五個“全球”連接千萬商家，服務(wù)全球，具體包括：全球買，全球賣，全球游，全球付和全球運(yùn)。
2、eWTP不是電商交易平臺，而是一個搭建政府與中小企業(yè)間對話的平臺。
3、提出eWTP的原因在于現(xiàn)有貿(mào)易規(guī)則已經(jīng)滯后，中小企業(yè)渴望參與全球化，貿(mào)易保護(hù)注意普遍抬頭等原因。
（十）清華大學(xué)客座教授/北京神洲商橋研究院院長李安渝
1、就糾紛調(diào)解的方案而言，第一個解決方案是計算機(jī)優(yōu)于個人，最終方案則是眾人優(yōu)于計算機(jī)。
2、第一個糾紛調(diào)解方案與最終調(diào)解方案的距離越遠(yuǎn)，說明糾紛調(diào)解的可能性越小。
3、糾紛調(diào)解中的人工智能的應(yīng)用本質(zhì)上是模擬人工的推理對事物的控制。
（十一）杭州跨知通創(chuàng)始人兼CEO高進(jìn)軍
1、國內(nèi)關(guān)于跨境B2B的糾紛調(diào)解已經(jīng)足夠完善，而在B2C方面還是一張白紙，仍存在很大的改進(jìn)空間。
2、對于進(jìn)口來說，最大的問題在于消費(fèi)者買到假貨。
（十二）中國（杭州）跨境電商綜合試驗區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室政策業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人潘思蔚
1、跨境電商爭議調(diào)解機(jī)制應(yīng)該具備三個方面：自查、設(shè)計審核機(jī)制、品牌化。
2、跨境電商綜合試驗區(qū)政策是為了保障電商生態(tài)環(huán)境，只有生態(tài)環(huán)境好，電商平臺才能更好的發(fā)展。
據(jù)電子商務(wù)研究中心進(jìn)出口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜顯示，中國進(jìn)口跨境電商平臺主要包括：淘寶全球購、網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭、小紅書、唯品國際、豐趣海淘、天貓國際、寶貝格子、蘇寧海外購、聚美優(yōu)品、京東全球購、亞馬遜海外購、1號店全球進(jìn)口、國美海外購、蜜芽、美囤媽媽等；中國出口跨境電商平臺主要包括：阿里巴巴國際站、生意寶Toocle3.0、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、大m龍網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、全球速賣通、eBay、亞馬遜、Wish、蘭亭集勢、DX、米蘭網(wǎng)、跨境通、百事泰、傲基國際、執(zhí)御、小笨鳥等。（文/周洋）
